Success Story
Een Salesforce B2B Commerce-platform dat productcomplexiteit, beschikbaarheid en bestelprocessen vertaalt naar een heldere schaalbare gebruikersflow.
Het project verving gefragmenteerde B2B-bestelstappen door één begeleide flow met betrouwbare checkout-logica, diepe SAP-koppelingen en een governance-basis voor verdere optimalisatie.
De UI is opgebouwd met duidelijk gescheiden componenten voor search, PDP, cart en checkout. Dit verhoogt onderhoudbaarheid, zorgt voor consistente UX en maakt doorontwikkeling beheersbaar.
Zoekfunctionaliteit, filtering, categorieën en prijs-/hoeveelheidslogica zijn zo ingericht dat gebruikers snel het juiste product vinden, ook bij complexe catalogi.
Beschikbaarheidschecks lopen via SAP inclusief foutafhandeling en servicelogs. Dit verhoogt levertransparantie en verlaagt operationeel risico in het bestelproces.
Kritische invoer zoals gewenste leverdatum wordt vóór verzenden verplicht gevalideerd, waardoor proceszekerheid stijgt en foutieve orders afnemen.
Bestellingen kunnen efficiënt uit orderhistorie worden herhaald. Extra ordercontext en verzendinstructies zijn geïntegreerd in de flow.
Belangrijke interacties zijn via GTM meetbaar gemaakt en met report types en commerce-summaries inzetbaar voor datagedreven optimalisatie.
Technische attributen en varianten maakten productselectie complex. Het doel was een duidelijke discovery-flow die ook bij grote catalogi efficiënt blijft.
Klanten hadden behoefte aan betrouwbare informatie over voorraad en levermomenten. Daarom moest de storefront stevig met backendsystemen integreren.
Eerdere media breaks veroorzaakten extra afstemming en terugvragen. Het nieuwe platform moest de customer journey end-to-end sluiten.
Naast functionele oplevering was een stabiel operating model met reporting en standaarden nodig om de oplossing duurzaam beheersbaar te houden.
Step 1
De scheiding van search, PDP, cart en checkout maakt de storefront robuust bij wijzigingen en eenvoudiger uit te breiden.
Step 2
De SAP-koppeling is opgezet met stabiele serviceflows en logging, waardoor integratieproblemen transparanter en sneller oplosbaar zijn.
Step 3
Responsief gedrag, duidelijke statusweergave en feedbackpatronen (zoals toasts) zorgen voor betrouwbare interactiekwaliteit in kernjourneys.
Step 4
Report types en commerce-summaries geven inzicht in gebruik, proceskwaliteit en optimalisatiekansen in de dagelijkse operatie.
We vertalen uw product- en bestelcomplexiteit naar een stabiele Salesforce B2B Commerce-opzet met een realistisch uitvoeringspad.
Story bespreken