Eén klantbeeld over alle kanalen
Online storefront, POS, service en marketing werken met consistente klant- en transactiedata, wat sterkere personalisatie en betere service mogelijk maakt.
Unified Commerce
Unified Commerce als verbinding van eCommerce, AI en POS
We verbinden digitale en fysieke kanalen tot één commerce-operating model met consistente data, processen en klantbeleving.
Unified Commerce is meer dan omnichannel UX. Het is een geïntegreerde architectuur over storefront, POS, ERP, CRM en fulfillment. Met AI-ondersteuning worden forecasting, personalisatie en operationele beslissingen realtime bruikbaar.
Wat Unified Commerce + AI + POS oplevert
Gesynchroniseerde voorraad en order-orkestratie
Voorraadinformatie, reserveringen en fulfillment-opties worden kanaaloverstijgend afgestemd, zodat click-and-collect, ship-from-store en retouren betrouwbaar werken.
AI-gedreven personalisatie en planning
AI ondersteunt next-best-action, winkelwagenoptimalisatie, vraagprognoses en campagnesturing om conversie, marge en beschikbaarheid te verbeteren.
POS als actief onderdeel van het commerce-platform
De winkelcheckout wordt geïntegreerd met promoties, loyalty, klantsegmenten en orderservices in plaats van als losstaand eindpunt behandeld.
Consistente prijs- en promotielogica
Prijzen, kortingen en promoties worden centraal gestuurd en kanaalbreed consistent toegepast, zodat klanten een betrouwbaar merkbeeld ervaren.
Meetbaarheid voor business en operatie
Met duidelijke KPI's voor omzet, conversie, beschikbaarheid en servicekwaliteit wordt unified commerce bestuurbaar en continu optimaliseerbaar.
Verdiepende thema's en vervolgstappen
Salesforce Commerce
De technische commerce-basis met platformarchitectuur, integraties en schaalbaarheid vormt het fundament voor een robuust unified commerce-model.
Bekijk Salesforce Commerce
B2B eCommerce
Complexe prijs- en rollenlogica uit B2B-scenario's laat zien hoe kanaaloverstijgende processen schoon gemodelleerd en stabiel uitgevoerd worden.
Bekijk B2B eCommerce
Discovery Workshop
De workshop levert doelbeeld, scope, risico's en roadmap voor unified commerce en prioriteert de meest impactvolle vervolgstappen.
Bekijk Discovery WorkshopHoe we unified commerce opbouwen
Step 1
Systeem- en proceslandschap verbinden
We analyseren huidige flows over storefront, POS en backendsystemen en identificeren procesbreuken die omzet en operationele stabiliteit beperken.
Step 2
Doelarchitectuur met AI- en POS-use-cases definiëren
Samen prioriteren we de belangrijkste use-cases voor personalisatie, voorraadsturing, winkelprocessen en servicejourneys.
Step 3
Iteratieve uitvoering op meetbare businessdoelen
De implementatie wordt opgedeeld in duidelijke prioriteitspakketten gekoppeld aan KPI's, zodat effecten vroeg zichtbaar worden en risico beheerst blijft.
Step 4
Operating model voor schaal en governance verankeren
We verankeren ownership, kwaliteitscriteria en monitoring zodat unified commerce in de dagelijkse operatie stabiel blijft en duurzaam kan opschalen.
Unified-commerce-roadmap opzetten
We laten zien hoe u Salesforce Commerce, AI en POS verbindt tot één geïntegreerd operating model en dit stapsgewijs uitrolt.
Roadmap bespreken