Composable headless storefront
Een ontkoppelde storefront maakte snelle UX-iteraties mogelijk zonder instabiliteit in backend-kernprocessen.
Success Story
Headless storefront gekoppeld met SAP en Salesforce in een eenduidige architectuur
Voor een toonaangevende familiegedreven aanbieder voor gassen, energie en mobiliteit is een robuust platform opgebouwd dat composable storefront UX combineert met SAP-kernprocessen en Salesforce-gedreven klantinteracties.
De doelarchitectuur verdeelt verantwoordelijkheden helder: composable storefront voor journeys en content, SAP-integratie voor financiele en voorraadkritische processen, en Salesforce-integratie voor klantgerichte service- en relatieprocessen. De marktpositie over gassen, energie-oplossingen en mobiliteit is zo vertaald naar een coherent platformmodel.
Projectcontext architectuur en integratie
Wat is gerealiseerd
SAP-integratie voor finance en inventory
Prijs-, voorraad-, beschikbaarheids- en financieel gerelateerde processtappen zijn via duidelijke interfaces gekoppeld.
Salesforce-integratie voor klantgerichte processen
Accountcontext, servicecommunicatie en commerciele interacties zijn geconsolideerd in CRM-gedreven klantflows.
B2B-procesdiepte voor offerte, order en service
Rolgebaseerde flows, klantcondities en geavanceerde bestelmogelijkheden zijn in een consistent model gebracht.
Integratielaag met heldere systeemgrenzen
Storefront, commerce-core, SAP en Salesforce zijn verbonden via een transparant interface- en eigenaarschapsmodel.
Operationeel model voor schaal en releasezekerheid
Monitoring, logging, orkestratie, runtime-limieten en governance zorgen voor voorspelbare delivery en operatie.
Startsituatie van het project
Sterke koppeling in een gegroeid systeemlandschap
Frontend- en backendwijzigingen waren te afhankelijk van elkaar, met trage delivery en verhoogd releaserisico.
Integratiedruk tussen commerce, SAP en CRM
Voorraad, pricing, financiele data en klantcontext moesten systeemoverstijgend consistent blijven.
Klantgerichtheid binnen complexe B2B-logica
Service- en salesprocessen moesten zichtbaarder worden zonder verlies van procesdiepte.
Schaalbaarheid voor vervolgfases
De architectuur moest uitbreiding mogelijk maken zonder nieuwe technische schuld.
Technische sterktes
Step 1
Architectuur op basis van verantwoordelijkheden
Storefront, commerce-core, SAP-integratie en Salesforce-processen zijn modulair opgezet per domein.
Step 2
Integratie als kernlaag van de architectuur
Interfaces zijn uitgewerkt met versiebeheer, foutafhandeling en observability in plaats van ad-hoc koppelingen.
Step 3
Balans tussen platformstandaard en maatwerk
Standaardfunctionaliteit is maximaal benut en alleen uitgebreid waar B2B-differentiatie dit vroeg.
Step 4
Operating model voor duurzame verandering
Governance, duidelijke rollen en releasevaste integratieprocessen borgen langdurige wendbaarheid.
Initiatief met headless, SAP en Salesforce gepland?
We helpen storefrontarchitectuur, finance/inventory-integraties en klantgerichte CRM-processen samenbrengen in een schaalbaar doelmodel.
Story bespreken