Veilige registratie via BFF en custom object
De PWA slaat deelname- en campagnegegevens eerst veilig op in een Commerce Cloud custom object.
Success Story
Van commercecontact naar bruikbare klantkennis
Een grote Oostenrijkse supermarktketen verbindt Salesforce Commerce Cloud met Data Cloud – nu Data 360 – als basis voor persoonlijke klantbelevingen.
Klantgegevens uit webshop, formulieren, campagnes en checkout worden veilig via de BFF verzameld en gestructureerd en in batches naar Salesforce Data Cloud gestuurd. Commerce blijft leidend voor transacties en de winkelervaring; Data Cloud voegt een 360-gradenbeeld van contacten, toestemming en interacties toe.
Commerce- en Data Cloud-integratie
Oplossing in één overzicht
Ontkoppelde batchverwerking
Een configureerbare job koppelt deelname-, profiel-, contactpunt-, toestemmings- en campagnegegevens aan Data Cloud.
Rapportage in Business Manager
De Data Cloud Query API maakt campagne- en deelnameanalyses in de vertrouwde commerceomgeving mogelijk.
Stabiele identiteiten en herhaalbaarheid
Deterministische ID's, genormaliseerde e-mailadressen, dry runs, batches en gecontroleerde logs ondersteunen idempotente processen.
Concrete use cases
Campagnes meetbaar maken
Deelname wordt verbonden met campagne, formulier, contactpunt, toestemming en profiel voor betrouwbare doelgroepanalyse.
Kwaliteit van toestemming en contacten verbeteren
Identiteit, contactpunt en toestemming blijven duidelijk gescheiden en bruikbaar voor conforme communicatie.
Commercegegevens verbinden met klantcontext
De keten van deelname, campagne, contactpunt en persoon vormt de basis voor segmenten en activatie.
Checkout- en betalingsuitval analyseren
Als uitbreiding kunnen genormaliseerde checkout- en betalingsevents zonder gevoelige betaalgegevens worden geanalyseerd.
Technische uitvoering
Step 1
Commerce als betrouwbare transactielaag
PWA, API-client, BFF, applicatieservice en custom-object-service vormen een duidelijk afgebakende serverketen.
Step 2
Configureerbare integratiejob
Batchgrootte, limieten, object keys, dry run, logging, bronsysteem en locale sturen de ingestie.
Step 3
Operationele beveiliging
Timeouts, circuit breakers, rate limits en diagnostiek zonder secrets ondersteunen een stabiele operatie.
Step 4
Schaalbare basis
De architectuur kan worden uitgebreid met productinteresses, coupons, loyalty, service en latere Data Cloud-activatie.
Commerce en klantgegevens beter verbinden?
Wij ondersteunen integratiearchitectuur, Data Cloud-contracten, veilige BFF-flows en de beheerste ontwikkeling van datagedreven commerceprocessen.
Deze story bespreken