Captura segura mediante BFF y custom object
La PWA guarda primero los datos de participación y campaña en un custom object de Commerce Cloud.
Success Story
Del contacto comercial al conocimiento útil del cliente
Una gran cadena de supermercados austriaca conecta Salesforce Commerce Cloud con Data Cloud – ahora Data 360 – como base para experiencias personalizadas.
Los datos de la tienda online, formularios, campañas y checkout se recopilan de forma segura mediante el BFF y se transfieren a Salesforce Data Cloud de manera estructurada y por lotes. Commerce sigue siendo la referencia para la transacción y la experiencia de compra; Data Cloud añade una visión de 360 grados de contactos, consentimientos e interacciones.
Integración Commerce y Data Cloud
La solución de un vistazo
Ingesta desacoplada por lotes
Un job configurable mapea datos de participación, perfil, contacto, consentimiento y campaña hacia Data Cloud.
Informes en Business Manager
La Data Cloud Query API permite analizar campañas y participaciones en el entorno de commerce conocido.
Identidades estables y repetibilidad
IDs deterministas, emails normalizados, dry runs, lotes y logs controlados favorecen procesos idempotentes.
Casos de uso concretos
Hacer medibles las campañas
La participación se vincula con campaña, formulario, contacto, consentimiento y perfil para analizar audiencias.
Mejorar contactos y consentimientos
Identidad, punto de contacto y consentimiento se mantienen separados para una comunicación conforme.
Unir datos comerciales y contexto del cliente
La cadena participación, campaña, contacto y persona prepara segmentos y activaciones.
Analizar abandonos de checkout y pago
Los eventos normalizados pueden analizarse sin transferir datos de pago sensibles.
Implementación técnica
Step 1
Commerce como contexto transaccional fiable
PWA, cliente API, BFF, servicio de aplicación y servicio de custom objects forman una cadena servidor controlada.
Step 2
Job de integración configurable
Tamaño de lote, límites, claves de objetos, dry run, logs, sistema origen y locale controlan la ingesta.
Step 3
Protecciones operativas
Timeouts, circuit breaker, rate limits y diagnósticos sin secretos aseguran la operación.
Step 4
Una base escalable
La arquitectura puede ampliarse con intereses de producto, cupones, loyalty, servicio y activaciones Data Cloud.
¿Conectar mejor commerce y datos de clientes?
Apoyamos la arquitectura de integración, los contratos Data Cloud, los flujos BFF seguros y la evolución controlada del commerce basado en datos.
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